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服务告知书

1、【平台性质】平台属公益性服务平台,在市内无偿向从业人员、需求服务者提供无偿对接信息,并提供人员和机构星级评价,向公众提供行情资讯、在线教学等服务。

2、【主要功能】平台通过大数据精准匹配,源于从业人员登记信息分类后,需求服务者发出需求将自行匹配,从业人员未在规定时限内接单的则推送下一人员;平台不接受电话登记或下单,全部通过手机微信小程序完成。

3、【信息承诺】需求信息必须准确、真实、合法、有效,由登记人负后果责任;承诺如实披露相关信息。

4、【风险警示】需求服务者应熟知作业可能发生的风险,协商为从业人员购买家政商业保险,提供必要的作业工具,不给有安全隐患或非服务内容范围内事项。

5、【监督过程】从员人员是按照行业普遍规则服务,监督其依时上门、服务态度、服务质量、合理收费。

6、【从业义务】服务完成应将信息反馈平台记录,做好服务评价,通过微信向服务人员支付按约定的服务费用。

7、【服务限制】由于登记信息不准确,将导致后台审核不合格,并无法依时对接单;未按规则下单或频繁恶意性操作当天超3次的,平台将记录,并视诚信情况限制服务。

8、【订单取消】由于单方取消订单,则应向对方支付相应的交通或误工费,至少10元并在订单额10%以内。

9、【质量跟踪】平台将在服务期间,随机在线通话或视频链接服务人员,并将记录系统服务质量评价,应当配合。

10、【纠纷处理】供需双方如发生纠纷,应根据现行有效的法规和标准处理,通过行业组织协商,协商不成的向有关机关诉讼;发生纠纷应依时向平台反馈。